Po dwuletnim dochodzeniu Brytyjski Urząd ds. Konkurencji i Rynków (CMA) opublikował ostateczną ocenę sytuacji na rynku brytyjskich usług weterynaryjnych oraz pakiet reform mających na celu poprawę przejrzystości, konkurencji i wyboru klientów w brytyjskim sektorze usług weterynaryjnych w odniesieniu do zwierząt towarzyszących. Oczekuje się, że przepisy staną się prawnie wiążące pod koniec 2026 roku i stanowią jeden z najważniejszych kroków w kierunku zmian zasad świadczenia usług weterynaryjnych w ostatnich dekadach na rynku brytyjskim.
Kluczowe środki wdrożone w następstwie działań brytyjskiej instytucji antymonopolowej obejmują:
1. Obowiązkowa przejrzystość cen: Zakłady lecznicze dla zwierząt będą zobowiązane do publikowania kompleksowych cenników, zatwierdzanych przez Królewską Izbę Lekarzy Weterynarii (RCVS), oraz do dostarczania pisemnych wycen kosztów zabiegów przekraczających 500 GBP (575 EUR).
2. Transparentność w zakresie własności: Praktyki weterynaryjne muszą jasno ujawniać swoje struktury własnościowe, w tym informacje o tym, czy są częścią większych grup kapitałowych/korporacji.
3. Ograniczone opłaty za przepisanie leku weterynaryjnego: Opłaty za przepisanie pierwszego leku zostaną ograniczone do 21 GBP (24 EUR).
4. Zabezpieczenia prawne niezależności klinicznej lekarza weterynarii: Kliniki będą zobowiązane do dokumentowania polityk zapewniających, że usługi weterynaryjne będą świadczone przez zatrudnionych w zakładach leczniczych dla zwierząt lekarzy weterynarii z poszanowaniem ich wolności diagnostycznej i terapeutycznej, niezależnie od celów komercyjnych lub rentowności korporacji, będącej właścicielem zakładu leczniczego dla zwierząt.
5. Dostępne procedury składania skarg: Zakłady lecznicze dla zwierząt muszą wdrożyć przejrzyste, przyjazne dla użytkownika wewnętrzne procedury składania skarg i angażować się w mediacje w przypadku sporów, które pozostają nierozstrzygnięte.
6. Reforma legislacyjna: Rola Izby (RCVS) zostanie rozszerzona o nową regulację dotyczącą sprawowania nadzoru nad działaniem zakładów leczniczych dla zwierząt, a nie tylko sprawowania pieczy w sprawach indywidualnych lekarzy weterynarii.
Raport CMA wskazuje na strukturalnie wyższe średnie ceny w praktykach korporacyjnych w porównaniu z praktykami niezależnymi – co związane jest z niższym zadowoleniem klientów w zakresie kosztów, usług i postrzeganej jakości opieki.
Chociaż opisane założenia reformy dotyczą Wielkiej Brytanii, ich wpływ prawdopodobnie rozszerzy się na całą Europę. Podobne badania są już prowadzone w takich krajach jak Francja, Holandia i Szwecja. Organy regulacyjne będą uważnie monitorować doświadczenia w Wielkiej Brytanii, w szczególności w zakresie możliwości , które umożliwią konsumentom porównywanie cen między praktykami, oraz wdrożenia środków prawnych dotyczących ujawniania informacji o faktycznych właścicielach zakładów leczniczych dla zwierząt i zabezpieczenia niezależności zawodowej lekarzy weterynarii.
W podsumowaniu (poniżej)Martin Coleman, przewodniczący komisji śledczej wskazał: Nasze dochodzenie to najobszerniejszy przegląd zasad świadczenia usług weterynaryjnych w Wielkiej Brytanii od pokoleń. Doszliśmy do jednoznacznego wniosku, że obecny system nie działa tak dobrze, jak powinien, zarówno dla właścicieli zwierząt domowych, lekarzy weterynarii, jak i zwierząt, którymi się opiekują. Właściciele zwierząt domowych nie znają cen, nawet jeśli ponoszą koszty rzędu tysięcy funtów; wielu z nich płaci za leki znacznie więcej, niż jest to konieczne; właściciele zwierząt domowych często nie wiedzą, od kogo kupują usługi; a duże firmy, które kontrolują większość praktyk weterynaryjnych i świadczą kluczowe usługi, nie są rozliczane przez niezależny organ regulacyjny.
Średnie ceny usług weterynaryjnych wzrosły gwałtownie i znacznie szybciej niż ogólna inflacja – o 63% w latach 2016–2023. Poziom zadowolenia społecznego z kosztów usług jest niski, a poszczególni lekarze weterynarii często ponoszą ciężar niezadowolenia społecznego z problemów, za które nie są odpowiedzialni. Bardzo ważne jest, aby właściciele zwierząt domowych nie wyładowywali swojej frustracji na pojedynczych lekarzach weterynarii. Z tego, co widzieliśmy, wynika, że pracują oni niezwykle ciężko, postępują etycznie i dbają o dobrostan zwierząt.
Dostęp do raportu on-line poniżej:
https://www.gov.uk/cma-cases/veterinary-services-market-for-pets-review
Chcesz otrzymywać informacje o najnowszych wydarzeniach?
Zapisz się do naszego newslettera